El Departamento de Comercio y Marketing se centra en la formación del alumnado en áreas como la gestión comercial, la atención al cliente, la publicidad, el marketing digital y la compraventa. Su objetivo es preparar a los estudiantes para desenvolverse en el ámbito empresarial, dotándolos de competencias prácticas y conocimientos actualizados del mercado. También promueve la iniciativa emprendedora y colabora en proyectos y actividades que simulan entornos reales de trabajo.

Profesores

PROFESOR/A	DIRECCIÓN DE CORREO
Guadalupe Llácer (Jefa de Departamento)	guadalupe.llacer@educa.madrid.org
Beatriz Parra Llorente	bparrallorente@educa.madrid.org
Ignacio Sagrado Morales	isagrado@educa.madrid.org

Acceso a la programación del departamento

Materias 1º Marketing y Publicidad

Gestión económica y financiera de la empresa

Descripción

La creación, organización y análisis de la actividad económica de una empresa, aborda desde la idea de negocio hasta la gestión financiera completa. Incluye el estudio de la estructura empresarial, la financiación, la contabilidad, la fiscalidad y la elaboración de documentos comerciales como facturas y presupuestos. También trabaja el análisis de inversiones, la rentabilidad y el uso de herramientas informáticas para la toma de decisiones económicas.

Investigación comercial

Descripción

El estudio y análisis del mercado se centra en el comportamiento del consumidor y el entorno empresarial mediante técnicas de investigación comercial. Incluye la obtención y tratamiento de datos, el diseño de encuestas y estudios de mercado, el análisis estadístico de la información y el uso de herramientas informáticas para apoyar la toma de decisiones de marketing y comerciales.

Marketing Digital

Descripción

Esta materia aborda el uso de herramientas digitales y de Internet para desarrollar estrategias comerciales y de comunicación online. Incluye la creación y gestión de páginas web y tiendas virtuales, el posicionamiento en buscadores, las redes sociales, el email marketing y el análisis del comportamiento del consumidor digital. También trata aspectos relacionados con la seguridad en Internet, los medios de pago electrónicos y la aplicación del comercio electrónico en la actividad empresarial.

Políticas de Marketing

Descripción

El diseño y desarrollo de estrategias de marketing para productos y servicios se realiza analizando las políticas de producto, precio, distribución y comunicación. Incluye la elaboración de planes de marketing, estudios de mercado, segmentación y posicionamiento, así como la planificación de acciones publicitarias y promocionales. También aborda el seguimiento y control de las estrategias comerciales mediante herramientas de análisis y aplicaciones informáticas.

Materias 2º Marketing y Publicidad

Atención al cliente, consumidor y usuario

Descripción

La organización y funcionamiento de los servicios de atención al cliente en empresas se centra en la comunicación con los usuarios, la gestión de incidencias y reclamaciones, junto con la protección de los derechos del consumidor. También aborda el uso de herramientas como bases de datos y CRM para gestionar la información de clientes, así como estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización. Además, incluye aspectos legales, procesos de mediación y arbitraje, y la elaboración de planes de calidad para optimizar el servicio.

Diseño y elaboración del material de comunicación

Descripción

El diseño y elaboración de material de comunicación se centra en la creación de piezas publicitarias y materiales gráficos para la comunicación comercial de empresas y marcas. Incluye el diseño de soportes como folletos, carteles, catálogos o contenidos digitales, así como el uso de herramientas de edición y diseño. También aborda la creatividad publicitaria, la elaboración de mensajes persuasivos y la planificación de campañas y su difusión en distintos medios, tanto tradicionales como digitales.

Lanzamiento de producto

Descripción

El módulo se centra en la planificación y ejecución del lanzamiento de nuevos productos o servicios al mercado. Incluye el análisis de información de mercado, la elaboración de argumentarios de venta, el diseño de acciones promocionales y de marketing, así como la organización de su implantación en el punto de venta. También aborda el seguimiento de resultados, el control de la rentabilidad y la evaluación de la eficacia de las campañas de lanzamiento.

Medios y soportes de comunicación

Descripción

Los medios y soportes de comunicación abordan el análisis, selección y planificación de medios publicitarios para difundir campañas de comunicación comercial. Incluye el estudio de audiencias, soportes tradicionales y digitales, y la planificación de planes de medios en función del público objetivo, el presupuesto y los objetivos de la campaña. También aborda la evaluación de la eficacia publicitaria y el control de la ejecución de campañas mediante indicadores y herramientas de análisis.

Relaciones públicas y organización de eventos

Descripción

Las relaciones públicas y organización de eventos de marketing se centran en la planificación, gestión y evaluación de acciones de comunicación corporativa y eventos de marketing. Incluye el desarrollo de estrategias de relaciones públicas, la gestión de la imagen de empresa, el protocolo empresarial y la organización de eventos como ferias, congresos o actos promocionales. También aborda la coordinación de recursos y proveedores, así como la evaluación de la eficacia y resultados de los eventos.

Trabajo de campo en la investigación comercial

Descripción

El objeto de estudio en el trabajo de campo en la investigación comercial se centra en la planificación, ejecución y control de la recogida de datos en estudios de mercado. Incluye la organización del trabajo de campo, la selección y formación del personal encuestador, la aplicación de técnicas de encuesta cuantitativa y cualitativa, y la gestión de cuestionarios. También aborda la supervisión del trabajo realizado, la resolución de incidencias y la evaluación de la calidad y resultados del proceso de investigación.