{"id":3816,"date":"2026-05-14T15:36:38","date_gmt":"2026-05-14T13:36:38","guid":{"rendered":"https:\/\/site.educa.madrid.org\/ies.sampedro.trescantos\/?page_id=3816"},"modified":"2026-11-05T09:17:08","modified_gmt":"2026-11-05T08:17:08","slug":"comercio-y-marketing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/site.educa.madrid.org\/ies.sampedro.trescantos\/index.php\/comercio-y-marketing\/","title":{"rendered":"Comercio y Marketing"},"content":{"rendered":"\n
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El Departamento de Comercio y Marketing se centra en la formaci\u00f3n del alumnado en \u00e1reas como la gesti\u00f3n comercial, la atenci\u00f3n al cliente, la publicidad, el marketing digital y la compraventa. Su objetivo es preparar a los estudiantes para desenvolverse en el \u00e1mbito empresarial, dot\u00e1ndolos de competencias pr\u00e1cticas y conocimientos actualizados del mercado. Tambi\u00e9n promueve la iniciativa emprendedora y colabora en proyectos y actividades que simulan entornos reales de trabajo.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Profesores<\/h1>\n\n\n\n
PROFESOR\/A<\/mark><\/strong><\/th>DIRECCI\u00d3N DE CORREO<\/mark><\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Guadalupe Ll\u00e1cer (Jefa de Departamento)<\/mark><\/td>guadalupe.llacer@educa.madrid.org<\/mark><\/td><\/tr>
Beatriz Parra Llorente<\/td>bparrallorente@educa.madrid.org<\/mark><\/td><\/tr>
Ignacio Sagrado Morales<\/td>isagrado@educa.madrid.org<\/mark><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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Acceso a la programaci\u00f3n del departamento<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Materias 1\u00ba Marketing y Publicidad<\/h1>\n\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n econ\u00f3mica y financiera de la empresa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

La creaci\u00f3n, organizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de la actividad econ\u00f3mica de una empresa, aborda desde la idea de negocio hasta la gesti\u00f3n financiera completa. Incluye el estudio de la estructura empresarial, la financiaci\u00f3n, la contabilidad, la fiscalidad y la elaboraci\u00f3n de documentos comerciales como facturas y presupuestos. Tambi\u00e9n trabaja el an\u00e1lisis de inversiones, la rentabilidad y el uso de herramientas inform\u00e1ticas para la toma de decisiones econ\u00f3micas.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInvestigaci\u00f3n comercial\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

El estudio y an\u00e1lisis del mercado se centra en el comportamiento del consumidor y el entorno empresarial mediante t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n comercial. Incluye la obtenci\u00f3n y tratamiento de datos, el dise\u00f1o de encuestas y estudios de mercado, el an\u00e1lisis estad\u00edstico de la informaci\u00f3n y el uso de herramientas inform\u00e1ticas para apoyar la toma de decisiones de marketing y comerciales.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMarketing Digital\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

Esta materia aborda el uso de herramientas digitales y de Internet para desarrollar estrategias comerciales y de comunicaci\u00f3n online. Incluye la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de p\u00e1ginas web y tiendas virtuales, el posicionamiento en buscadores, las redes sociales, el email marketing y el an\u00e1lisis del comportamiento del consumidor digital. Tambi\u00e9n trata aspectos relacionados con la seguridad en Internet, los medios de pago electr\u00f3nicos y la aplicaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en la actividad empresarial.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPol\u00edticas de Marketing\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

El dise\u00f1o y desarrollo de estrategias de marketing para productos y servicios se realiza\u00a0analizando las pol\u00edticas de producto, precio, distribuci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. Incluye la elaboraci\u00f3n de planes de marketing, estudios de mercado, segmentaci\u00f3n y posicionamiento, as\u00ed como la planificaci\u00f3n de acciones publicitarias y promocionales. Tambi\u00e9n aborda el seguimiento y control de las estrategias comerciales mediante herramientas de an\u00e1lisis y aplicaciones inform\u00e1ticas.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Materias 2\u00ba Marketing y Publicidad<\/h1>\n\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAtenci\u00f3n al cliente, consumidor y usuario\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

La organizaci\u00f3n y funcionamiento de los servicios de atenci\u00f3n al cliente en empresas se centra en la comunicaci\u00f3n con los usuarios, la gesti\u00f3n de incidencias y reclamaciones, junto con la protecci\u00f3n de los derechos del consumidor. Tambi\u00e9n aborda el uso de herramientas como bases de datos y CRM para gestionar la informaci\u00f3n de clientes, as\u00ed como estrategias para mejorar la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, incluye aspectos legales, procesos de mediaci\u00f3n y arbitraje, y la elaboraci\u00f3n de planes de calidad para optimizar el servicio.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDise\u00f1o y elaboraci\u00f3n del material de comunicaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

El dise\u00f1o y elaboraci\u00f3n de material de comunicaci\u00f3n se centra en la creaci\u00f3n de piezas publicitarias y materiales gr\u00e1ficos para la comunicaci\u00f3n comercial de empresas y marcas. Incluye el dise\u00f1o de soportes como folletos, carteles, cat\u00e1logos o contenidos digitales, as\u00ed como el uso de herramientas de edici\u00f3n y dise\u00f1o. Tambi\u00e9n aborda la creatividad publicitaria, la elaboraci\u00f3n de mensajes persuasivos y la planificaci\u00f3n de campa\u00f1as y su difusi\u00f3n en distintos medios, tanto tradicionales como digitales.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLanzamiento de producto\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

El m\u00f3dulo se centra en la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del lanzamiento de nuevos productos o servicios al mercado. Incluye el an\u00e1lisis de informaci\u00f3n de mercado, la elaboraci\u00f3n de argumentarios de venta, el dise\u00f1o de acciones promocionales y de marketing, as\u00ed como la organizaci\u00f3n de su implantaci\u00f3n en el punto de venta. Tambi\u00e9n aborda el seguimiento de resultados, el control de la rentabilidad y la evaluaci\u00f3n de la eficacia de las campa\u00f1as de lanzamiento.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMedios y soportes de comunicaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

Los medios y soportes de comunicaci\u00f3n abordan\u00a0el an\u00e1lisis, selecci\u00f3n y planificaci\u00f3n de medios publicitarios para difundir campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n comercial. Incluye el estudio de audiencias, soportes tradicionales y digitales, y la planificaci\u00f3n de planes de medios en funci\u00f3n del p\u00fablico objetivo, el presupuesto y los objetivos de la campa\u00f1a. Tambi\u00e9n aborda la evaluaci\u00f3n de la eficacia publicitaria y el control de la ejecuci\u00f3n de campa\u00f1as mediante indicadores y herramientas de an\u00e1lisis.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRelaciones p\u00fablicas y organizaci\u00f3n de eventos\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

Las relaciones p\u00fablicas y organizaci\u00f3n de eventos de marketing se centran en la planificaci\u00f3n, gesti\u00f3n y evaluaci\u00f3n de acciones de comunicaci\u00f3n corporativa y eventos de marketing. Incluye el desarrollo de estrategias de relaciones p\u00fablicas, la gesti\u00f3n de la imagen de empresa, el protocolo empresarial y la organizaci\u00f3n de eventos como ferias, congresos o actos promocionales. Tambi\u00e9n aborda la coordinaci\u00f3n de recursos y proveedores, as\u00ed como la evaluaci\u00f3n de la eficacia y resultados de los eventos.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTrabajo de campo en la investigaci\u00f3n comercial\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Descripci\u00f3n<\/h3>\n

El objeto de estudio en el trabajo de campo en la investigaci\u00f3n comercial se centra en la planificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y control de la recogida de datos en estudios de mercado. Incluye la organizaci\u00f3n del trabajo de campo, la selecci\u00f3n y formaci\u00f3n del personal encuestador, la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de encuesta cuantitativa y cualitativa, y la gesti\u00f3n de cuestionarios. Tambi\u00e9n aborda la supervisi\u00f3n del trabajo realizado, la resoluci\u00f3n de incidencias y la evaluaci\u00f3n de la calidad y resultados del proceso de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Libros de Texto<\/h1>\n\n\n\n
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Gesti\u00f3n econ\u00f3mica y financiera de la empresa.<\/strong> <\/mark><\/mark>
Editorial Paraninfo. ISBN 9788428360043<\/mark><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"\"
Investigaci\u00f3n comercial.<\/strong> McGraw-Hill Education. <\/mark>
ISBN 9788448646837<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Marketing Digital. <\/strong><\/mark>
Editorial Editex. ISBN 9788410592667<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Pol\u00edticas de marketing. <\/strong><\/mark>
Editorial Editex. ISBN 9788410592674<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\n
\n
\"\"

Atenci\u00f3n al cliente, consumidor y usuario. <\/strong><\/mark><\/mark>
McGraw Hill Education. ISBN 9788448646899<\/mark><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"\"
Dise\u00f1o y elaboraci\u00f3n de material de comunicaci\u00f3n. <\/strong><\/mark>
McGraw Hill Education. ISBN 9788448627201<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Lanzamiento de productos y servicios<\/strong>. Editorial Paraninfo. <\/mark>
ISBN 9788428341189<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Medios y soportes de comunicaci\u00f3n<\/strong> <\/mark>
McGraw Hill Education. ISBN 9788448627225<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Relaciones p\u00fablicas y organizaci\u00f3n de eventos de marketing.<\/strong> <\/mark><\/mark>
Editorial S\u00edntesis. <\/mark><\/mark>
ISBN 9788491711766<\/mark><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Digitalizaci\u00f3n aplicada a los sectores<\/strong>. <\/mark><\/mark>
Editorial Paraninfo. ISBN 9788413679129<\/mark><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Sostenibilidad aplicada al sistema productivo<\/strong>. <\/mark><\/mark>
Editorial Paraninfo. ISBN 9788428363457<\/mark><\/mark><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n
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