1. Procedimiento para la Gestión de Quejas y Sugerencias de Mejora en el CEIP Vicente Aleixandre
El CEIP Vicente Aleixandre pone a disposición de las familias y el alumnado un canal formal para la presentación de quejas, sugerencias de mejora y preocupaciones relacionadas con el funcionamiento del centro. Este procedimiento garantiza una gestión transparente, respetuosa y constructiva de las comunicaciones recibidas, promoviendo la mejora continua.
Pasos a Seguir en el Protocolo
Paso 1: Comunicación con el Tutor/a
- Las familias o alumnos/as deben presentar inicialmente la queja o sugerencia al tutor/a correspondiente.
- Para ponerse en contacto con el tutor/a, las familias pueden utilizar:
- La aplicación ROBLE.
- La agenda escolar del alumno/a.
- El tutor/a registrará la incidencia y buscará soluciones dentro de su ámbito de actuación.
- Si el asunto no se resuelve en esta etapa, el tutor/a derivará el caso al equipo docente.
Paso 2: Intervención del Equipo Docente
- El equipo docente evaluará la situación presentada por el tutor/a y decidirá las acciones a tomar.
- Se garantizará que las decisiones adoptadas sean consensuadas y acordes con las normativas del centro.
- En caso de que la situación requiera mayor intervención, se derivará al equipo directivo, junto con un informe detallado del caso.
Paso 3: Intervención del Equipo Directivo
- Para elevar la queja al equipo directivo, se deben seguir los siguientes pasos:
- Cumplimentar el formulario «Expone-Solicita«.
- Solicitar cita en Secretaría a través del correo electrónico secretaria.cp.vicentealeixand.torrejondeardoz@educa.madrid.org
- Entregar el formulario cumplimentado en Secretaría para su registro oficial.
- El equipo directivo analizará el caso utilizando el documento habilitado para este fin.
- Se llevará a cabo una revisión exhaustiva del caso, tomando en cuenta la información proporcionada por el tutor/a y el equipo docente.
- El equipo directivo emitirá una resolución oficial y comunicará la respuesta al interesado/a en un plazo no superior a 10 días hábiles.
Apartado Especial: Quejas y Sugerencias sobre el Servicio de Comedor
- En el caso de quejas o sugerencias relacionadas con el servicio de comedor, el procedimiento será el siguiente:
- Las familias deben presentar la incidencia a la coordinadora del comedor, quien registrará la queja o sugerencia e intentará resolverla dentro de su ámbito de actuación.
- Si no se encuentra una solución satisfactoria, la coordinadora derivará el caso al equipo directivo, acompañado de un informe detallado.
2. «Espacio para familias»
Programación anual
Taller 10 noviembre
CURSOS ANTERIORES
Sesión 1
Sesión 2
3. Informaciones de interés
Encuesta de Satisfacción del centro
Plan regional sobre drogas
Guía para familiares y educadores: prevención del suicidio en adolescentes
Primeras instrucciones , horarios y reuniones familia
Almuerzo saludable
CIRCULAR FAMILIAS ALMUERZO SALUDABLE
Estimadas familias, este año teníamos pensado poner en marcha desde el Departamento de Educación Física el Plan de almuerzos saludables en el que pensábamos introducir importantes novedades, pero dadas las circunstancias en las que nos encontramos hemos decidido posponerlo al próximo curso.
No obstante queríamos compartir con todos vosotros/as el cocinero con el menú que habíamos diseñado junto al claustro de Infantil para llevar a cabo durante este curso. Son recomendaciones que esperamos podáis empezar a llevar a cabo en este curso.
Aclaración para PRIMARIA: la fruta y los frutos secos (no fritos y con bajos niveles de sal), se consideran opciones válidas para todos los días de la semana.
Aclaración para INFANTIL: la fruta se considera opción válida para todos los días, no así los frutos secos que quedan descartados por los problemas que pueden ocasionar a estas edades.