Es el canal oficial de comunicación general del IES Antares y la principal vía de contacto con el centro para aquellas consultas, solicitudes o comunicaciones que no tengan una cuenta específica asignada o cuando no se tenga claro a qué servicio, departamento o responsable deben dirigirse.

A través de esta dirección pueden realizarse, entre otras, las siguientes consultas:

• Solicitudes de información general sobre el funcionamiento del centro.

• Consultas relacionadas con la oferta educativa, proyectos y actividades del instituto.

• Información sobre procesos de admisión, matriculación y servicios del centro.

• Comunicaciones dirigidas al Equipo Directivo.

• Remisión de documentación de carácter general.

• Consultas sobre procedimientos administrativos o educativos cuando no se conozca el canal adecuado.

• Cualquier otra cuestión relacionada con el centro para la que exista duda sobre el correo electrónico al que debe dirigirse.

Las comunicaciones recibidas serán atendidas directamente o derivadas al departamento, servicio o responsable competente para su gestión.

Canal destinado a asuntos académicos y organizativos relacionados con el alumnado y el desarrollo de la actividad educativa del centro.

A través de esta dirección pueden realizarse consultas relacionadas con:

• Aspectos académicos y organizativos del alumnado.

• Seguimiento educativo y evolución académica.

• Convivencia escolar e incidencias relacionadas con la vida académica del centro.

• Horarios, agrupamientos y organización general de la actividad lectiva.

• Consultas sobre procedimientos y actuaciones propias de la Jefatura de Estudios.

• Otras cuestiones relacionadas con la actividad docente y el desarrollo del curso escolar.

Canal destinado a incidencias y consultas relacionadas con los servicios y plataformas digitales educativas utilizadas por el centro.

A través de esta dirección pueden comunicarse cuestiones relacionadas con:

• Cuentas institucionales de EducaMadrid.

• Recuperación o cambio de contraseñas: en este caso pueden hacerlo desde una cuenta de recuperación ustedes mismos o solicitarlo al tutor/a del alumno/a. Tienen una «pildra formativa» al respecto en el menú de la web Información familias/Educamadrid. Solo en última instancia, recurrir a esta dirección de correo.

• Acceso y uso del Aula Virtual.

• Problemas de acceso a Raíces y Roble: tienen un formulario en la web del centro, en el menú Información familias/Raíces-Roble para solicitar las credenciales; solo en última instancia, recurran a este mail.

• Credenciales digitales del alumnado y de las familias.

• Herramientas y servicios digitales proporcionados por EducaMadrid.

• Incidencias técnicas relacionadas con los recursos tecnológicos del centro.

Para facilitar una atención más rápida y eficaz, se recomienda indicar claramente el motivo de la consulta en el asunto del correo y aportar toda la información necesaria para su correcta gestión.