Concentra Grupo, especializada entre otros en la gestión de siniestros de avería mecánica, precisa:
Candidatos con experiencia en gestión de siniestros, mantenimiento y averías del automóvil con amplia capacidad comunicativa y empatía con el cliente.
Realizará un trabajo de asesoramiento, consultoría y administración en la gestión integral de siniestros, mantenimientos y averías del automóvil, recepcionando llamadas de proveedores y de clientes para dar un servicio integral orientado a satisfacer las exigencias de clientes y su fidelización con la compañía.
Funciones del puesto
- Recepción y atención de llamadas.
- Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
- Tramitación Expedientes de averías de vehículos.
- Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
- Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
- Verificación de presupuestos.
- Autorizar los compromisos a los proveedores.
- Realizar seguimiento de expedientes.
- Redirigir vehículos a proveedores concertados.
Requisitos
- Titulación Técnico superior automoción.
- Valorable experiencia mínima de 6 mes a 1 año, como tramitador de mantenimiento y /o de siniestros, mecánico de taller o asesor de taller con trato directo al cliente.
- Conocimiento de entorno Windows y Office.
- Valorable conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive.
- Orientación a la atención al cliente.
- Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
- Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
- Altamente resolutivo.
Horario: Lunes a Jueves de 9:00h a 18:15h. Viernes de 9:00h a 15:00h
Lugar de trabajo: Rivas-Vaciamadrid
Salario: A convenir
Se ofrece contrato indefinido